Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту на станции технического обслуживания

1. Оформление заказа. Выполнение работ.

Заказчик (либо доверенное лицо Заказчика) поручает, а ООО «СВК Авто плюс» (в дальнейшем Исполнитель) обязуется выполнить работы (оказать услуги) по ремонту и техническому обслуживанию транспортного средства (агрегата) данные которого указаны в договоре (наряд-заказе) на выполнение работ.

Перечень и стоимость работ и запасных частей (предоставляемых Исполнителем) указанных в договоре (наряд-заказе) при первоначальном оформлении являются приблизительными и включают НДС.

Окончательная стоимость работ, расходных материалов и запасных частей предоставляемых Исполнителем согласовывается с Заказчиком после проведения всех контрольно-диагностических работ заявленных при оформлении договора (наряд-заказа) либо в присутствии клиента либо с использованием телефонной, факсимильной, электронной связи.

Согласие Заказчика на проведение работ в любой форме является подтверждением и обязательством по последующей оплате согласованных операций и предоставляемых запасных частей.

 Стоимость работ (услуг), запасных частей, расходных материалов указывается в соответствии с расценками ООО «СВК Авто плюс».

При оформлении наряд-заказа с оставлением автотранспортного средства на территории ООО «СВК Авто плюс» для последующего ремонта (обслуживания), наряд-заказ является официальным подтверждением приёма-передачи автотранспортного средства (агрегата) от Заказчика Исполнителю.

Исполнитель не несёт ответственности за ценные вещи, деньги, документы и т.п. оставленные Заказчиком в транспортном средстве и не заявленные при передаче автотранспортного средства Исполнителю.

Сотрудники Исполнителя вправе передвигаться на автотранспортном средстве Заказчика по установленному маршруту для проведения проверок транспортного средства в движении.

2. Нахождение транспортного средства на территории ООО «СВК Авто плюс»

Заказчик обязан принять транспортное средство из ремонта в течении трёх дней со дня уведомления об окончании проведения работ.

В случае нарушения Заказчиком сроков получения автотранспортного средства (агрегата) из ремонта после оповещения об окончании проведения работ Заказчик обязан оплатить нахождение автотранспортного средства (агрегата) на охраняемой стоянке ООО «СВК Авто плюс» из расчёта 350 руб. 00 коп. за каждые сутки хранения одного транспортного средства.

3. Сроки выполнения работ.

Исполнитель обязан выполнить согласованный с Заказчиком объём работ в следующие сроки:

• техническое обслуживание – до 2-х дней (с учётом сменности)
• текущий ремонт (кроме кузовного ремонта) при наличии запасных частей – до 3-х дней
• кузовной ремонт с последующей окраской (при наличии запасных частей) – до 45 дней.
• ремонт двигателя, АКПП, МКПП, РКПП, редукторов (при наличии запасных частей) – до 20 дней.
• диагностические работы по поиску неисправностей электронных систем – без ограничения.

Срок выполнения работ указывается в наряд-заказе и может быть изменён по согласованию с Заказчиком.

Исполнитель имеет право увеличить сроки проведения работ в случае если их выполнение невозможно в указанные сроки по объективным причинам. Заказчик считается проинформированным об изменении сроков проведения работ в случае если Исполнитель довёл данную информацию любым доступным способом (телефон, факс, электронная почта и т.п)

В случае если связь с Заказчиком не возможна по вине Заказчика все ремонтные работы приостанавливаются (за исключением согласованных) и претензии по увеличению сроков ремонта не рассматриваются.

В случае если на момент оформления наряд-заказа на проведение работ на складе ООО «СВК Авто плюс» отсутствуют необходимые запасные части для проведения заявленных работ, автотранспортное средство (агрегат) считается принятым на хранение Исполнителем и датой начала выполнения работ является дата поступления на склад ООО «СВК Авто плюс» необходимых запасных частей в полном объёме.

4. Порядок расчётов.

- Заказчик обязуется произвести оплату работ и использованных при проведении работ запасных частей, расходных материалов Исполнителя в полном объёме при получении автотранспортного средства (агрегата) из ремонта.

5. Выдача транспортного средства.

- Транспортное средство выдаётся Заказчику или его представителю после полной оплаты работ (услуг) проведённых Исполнителем, запасных частей и расходных материалов  Исполнителя использованных при проведении работ, стоимости нахождения транспортного средства Заказчика на территории ООО «СВК Авто плюс» (в соответствии с п. 2) при предъявлении наряд-заказа , паспорта, или иных документов удостоверяющих личность заказчика и право на владение транспортным средством (агрегатом).

6. Гарантии.

Исполнитель предоставляет гарантию качества на следующие работы:

• на проверочные и диагностические работы – 14 дней.
• на работы по ремонту и диагностике электрооборудования – гарантии нет.
• по ремонту топливной системы - 30 дней.
• по диагностике и заправке кондиционера – в день обращения.
• по ремонту системы кондиционирования – 3 месяца.
• по регулировке развал-схождения – в день обращения.
• дефектовочные работы – гарантии нет
• ремонт ходовой части – 6 месяцев. 
• ремонт узлов и агрегатов – 6 месяцев.
• кузовные и окрасочные работы – 6 месяцев.
• на установленные Исполнителем детали, узлы и агрегаты – 6 месяцев.
• на резино-металлические изделия (сальники, прокладки, герметики и т.п.) – 30 дней.
• на расходные материалы (фильтры, тормозные колодки, тормозные диски) – 14 дней.
• на запасные части предоставленные Заказчиком – гарантии нет.

Указанные гарантийные сроки исчисляются со дня выдачи транспортного средства (агрегата) Заказчику.

7. Прочие условия.

Заменённые узлы и детали, кроме заменённых по гарантии передаются заказчику  одновременно с выдачей транспортного средства (агрегата) после ремонта.

В случае выявления в процессе проведения ремонтных работ неисправностей влияющих на безопасность при эксплуатации автотранспортного средства (агрегата) и Заказчик отказывается от их устранения, Исполнитель не несёт ответственности за последствия связанные с выявленными неисправностями.

Во всём что не предусмотрено настоящими правилами стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Претензии по состоянию автотранспортного средства после проведения ремонта рассматриваются исключительно при выдаче автомашины Заказчику.

8. Все претензии по проведению ремонтных работ и оказанию услуг рассматриваются Генеральным директором либо его заместителем по письменному заявлению Заказчика с приложением наряд-заказа на проведённые работы в 3-х дневный срок.